У Тернополі відбувся семінар-практикум на тему "Забезпечення доступності адміністративних послуг для всіх категорій населення - один зі шляхів подолання нерівності в контексті впровадження цілей сталого розвитку на місцевому рівні". Про це повідомили на сайті Тернопільської ОВА.

Завданнями заходу були: 

• обмін досвідом побудови інклюзивного середовища та усунення соціальної нерівності в Центрах надання адміністративних послуг; 
• забезпечення якісного клієнтоорієнтованого підходу до відвідувачів; 
• ознайомлення з основними правилами, вимогами та рекомендаціями щодо сервісу та етикету, які застосовуються у ЦНАПах області. 

У межах забезпечення інклюзивного середовища в області реалізовується проєкт «Адмінсервіс «Ветеран», який надає всі необхідні послуги ветеранам війни на базі ЦНАПів за принципом «єдиного вікна».

"Ключовим завданням проєкту є зменшити кількість відвідувань державних органів і установ військовослужбовцями. ЦНАП має стати єдиним офісом надання ветеранам війни всього спектру послуг. При цьому повинні бути реалізовані всі передбачені законом для ветеранів можливості такі, як право першочергового обслуговування, інклюзивність, доступність та ефективність", — йдеться у повідомленні ОВА.