За словами рятувальників, дзвінок від стурбованих сусідів пенсіонерки надійшов 5 березня о 20:33. Повідомляюлось, що в квартирі перебуває хвора жінка, яка не може власноруч відчинити вхідні двері квартири. Вже за кілька хвилин після повідомлення рятувальники прибули на місце події. За допомогою спеціального обладнання вони потрапили до помешкання та передали жінку працівникам швидкої допомоги.